sobre a importância da experiência do cliente no nosso tempo Essa frase reflete o desejo de muitos pacientes e acompanhantes…
Blog do Grupo Bridge Desenvolvimento humano, transformação cultural e inovação.Compartilhe este artigo: Share on facebook Share on twitter Share on…
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Você está confinado, o futuro se coloca como algo tenebroso e sem perspectiva. Tudo lhe foi tirado, o seu chão ou seu céu que lhe permitia ver horizontes. Nada mais lhe resta, apenas chegar ao fundo do poço e, às vezes, descobrir que o fundo do poço ainda tem porão.
Comparável aos piores momentos da história, a pandemia faz emergir dois tipos de pessoas:
Para resolver problemas complexos deve-se somar à capacidade analítica uma boa dose de curiosidade e criatividade! Desta forma, novas conexões podem ser feitas, motivando novas respostas para problemas novos ou mesmo para os velhos problemas que ainda não foram resolvidos. Nós sabemos que uma postura curiosa precisa estar acompanhada de uma boa dose de autoconfiança para que medos e inseguranças não bloqueiem uma postura investigativa e uma maior exposição frente aos diferentes meios, contextos e hierarquias.
Tenho certeza que muitos cenários e perguntas vêm à mente e que todos estão fazendo o seu melhor. Mas algumas perguntas devem martelar na cabeça de vocês, como por exemplo: Quão modificados estarão os padrões dos nossos clientes? Dos nossos fornecedores? Dos nossos líderes e colaboradores?
É fato que não seremos mais os mesmos pós pandemia, mas ainda não sabemos exatamente como seremos.
A nossa capacidade espontânea de dar respostas novas às situações (sejam elas antigas ou inusitadas) nunca foi tão necessária. A nova cara da liderança está sendo feita do uso desta capacidade, do potencial de cada um para dar respostas novas à situação atual.
Ao longo desta semana e dos próximos meses, estaremos disponibilizando materiais que podem ajudar nas mais diversas demandas que estamos tendo que enfrentar. Seja para dar luz à alguma dor, alternativas para novas situações ou mesmo para refletirmos juntos sobre tudo isso. Estamos juntos!
