O sentido do trabalho – uma autópsia necessária

Ao contrário dos esforços dos sucessivos governos, é de luta e reflexão – e não de comemoração – eu te convido a realizar uma autópsia honesta do seu próprio trabalho.
Calma, não estou partindo do pressuposto que nosso trabalho morreu, apesar de alguns terem sua extinção acelerada com essa crise… Refiro-me aqui ao significado originário da palavra: “exame de si mesmo” (“Autos”: própria; “opsis”: olhar).
Agora que vamos partir do mesmo pressuposto, dissecaremos o trabalho em duas estruturas possíveis:

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Atendimento: Transformação na era do aprendizado

Uma empresa nacional de grande porte de soluções de meios de pagamento sofria com problemas que se enquadram neste mesmo cenário. A área de atendimento apresentava dificuldade com as informações e na falta de gestão do conhecimento, o que impactava diretamente nos níveis de satisfação nos serviços oferecidos.

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Grupo Bridge é parceiro do Bradesco para estimular a Criatividade

O impacto das iniciativas de inovação implantadas pelo Bradesco e conduzidas pelo Grupo Bridge foi reconhecido como case de sucesso pelo mercado e você pode encontrar mais informações e depoimentos de participante acessando a matéria do ESTADÃO, clicando aqui, e também a do COMPUTERWORLD, clicando aqui.

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